急なアカウントの停止!?お金やポイントは返金できる?

ゲームやサービスに課金をかなりしている人はとても多く、それだけそのゲーム・サービスにお金を費やしている事から、アカウントが停止になり今まで課金していた残りのお金など返ってくるのかどうか心配になりますよね。

ここでは、急にアカウントが停止し、サービス・ゲーム内に課金していた残りの金額は戻ってくるのかどうかという事をまとめています。

1.ゲームやサービスでアカウント停止!そのサービスに入っていたお金やポイントは返金してもらえる?

課金に費やしていたお金が急にアカウントが停止した為、残っていたお金やポイントは戻ってくるのかどうかが気になると思いますが、そこに必要なのは「何故アカウントが停止になったか」ということのようです。

大体急にアカウントが停止されることが多いようですが、そこには大体「不正行為とみなされる」ということが関係しているケースが多く見受けられます。

そのサービスやゲームの利用規則により不正とみなされてアカウントが停止するという事です。

ゲームやサービスにより利用規約が異なりますが、返金可能かどうかは運営会社に問い合わせるのが一番良いです。

返金が出来る場合はアカウントの停止からの復帰なども含めて案内してもらえるので、もしあなたのアカウントが停止され、ゲーム・サービス内にお金やポイントが残っていた場合は問い合わせるのが一番です。

2.運営側が対応してくれない!弁護士に言えば返金可能?

さて、問い合わせをして、運営側からの対応がまったくなかった場合や、見の覚えのないアカウント停止の原因になる「不正行為」などがあったのにもかかわらず「対応できない」などの事を言われることが多いようです。

具体的にはマニュアルに沿った「アカウントを復旧することはできない」と言われることが多いようです。

しかし、そのサービス・ゲームに課金をしていて金額も費やしているのにも関わらずそこで「はいわかりました」とはならないと思います。

ましてや金額が多ければ多いほど、そのサービスやゲームに時間を費やしていればいるほど納得いかないと思います。

法的処置をとりたい!弁護士からの返答は?

まったく自分に非がなかった場合「不正行為」もしていないつもりなのに、アカウントが停止になって困っている!と相談したとしましょう。

なにかを助けてくれればと思いますが、実際問題はそのサービスやゲームなどを始める際に必ず利用規約に同意するか同意しないかというところで、「同意をしていた」としたら運営側の利用規約に同意したという事になるので、返金は難しいようです。

しかし利用規約をすべて読んでいなかった・知らなかったという事で運営側に訴えかけることは可能のようです。

確実に返金ができるというよりも、そうゆう切り口があるといった所ですね。

ただしここで問題なのがこのケースは非常に難しい問題のようで、損害賠償をしたいと考えて弁護士に相談したとしても、ゲームやサービス内に残る課金した金額を返金したいと思っていても弁護士費用のほうが上回ってしまう可能性もあるようです。

アカウントの不正行為がない場合の停止

利用規約の違反行為になるような行為をとっていないのであればアカウントが停止されているという事は無効になるようです。(運営側の処置ミスでアカウントが停止されている)

その場合停止は解除され、金額も戻ってきます。

もちろん返金も可能になってくると思います。

3.アカウント停止後に返金できた事例

アカウント停止後に返金できた事例というのは見つけることができませんでした。

4.アカウント停止後に返金ができない条件

利用規約に同意しているということで、その規約の中の「不正行為」とみなされる行動を取った場合はアカウントの復帰も、返金もできないことが多いようです。

また不正行為を実際にした場合は、返金ができないと考えていたほうが良いでしょう。

自分には、みにおぼえのないものと思っていてもそれが違反行為の可能性もあります。

また、利用規約をキチンと読んでいて気をつけていたのにも関わらず不正行為とみなされたという場合もあるようです。

利用規約通りに利用してない場合はまず返金ができないと思ったほうがよいでしょう。

アカウント停止後の返金まとめ

「今まで時間とお金を費やしてきたのにも関わらずアカウントが停止されゲーム・サービス内の課金金額も戻ってこなかった」などという事が起こったときはとにかく「なんでだろう」と思う人が多いようです。

もちろん確信犯として不正を行っている人も多いようですが、不正行為を行わずして利用している人からしたら衝撃なのではないでしょうか。

アカウントが停止になったらまず、

・運営側に連絡をする
・どうしても返金できないのか問い合わせる
・アカウントの再開はどうなるのかも聞く

運営側に無理だと言われた場合は、

・弁護士に相談する
・ただし費用は返金金額を上回る可能性があることを知っておくこと

これらを踏まえておいけば大丈夫でしょう。

また不正行為なのかも?と思うようなことなどはしないことが一番です。

アカウントが停止されて返金できるのか心配にならないように利用していくのが一番ですね。

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